Tham khảo

Điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và khung pháp lý của c2me

Chúng tôi vận hành dịch vụ casino trực tuyến với các điều khoản rõ ràng về quyền truy cập, xử lý dữ liệu và trách nhiệm của người dùng.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưXử lý dữ liệu cá nhânĐiều kiện truy cập theo khu vực
c2me Điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và khung pháp lý của…
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi mã hóa thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money bằng giao thức SSL ngay khi bạn gửi lệnh nạp tiền hoặc rút tiền. Dữ liệu cá nhân như số điện thoại và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập chặt chẽ, chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được khi cần xác minh tài khoản. Cookie theo dõi phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở app, đồng thời ghi nhận lịch sử chơi game giúp cải thiện gợi ý lobby.

Mã hóa thanh toán

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ lúc bạn nhập số tiền đến khi tiền vào ví tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản, số điện thoại, lịch sử nạp rút và lịch sử chơi game được lưu trên máy chủ bảo mật có kiểm soát truy cập.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi đặt cookie trên trình duyệt điện thoại và máy tính để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi lịch sử chơi.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xuất file dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa số điện thoại hoặc xóa tài khoản hoàn toàn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Đường dây hỗ trợ pháp lý và quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Live chat phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về chính sách tài khoản và cookie. Email dành cho yêu cầu chính thức như xem hoặc xóa dữ liệu, cần thời gian xử lý 1-3 ngày làm việc. Trang câu hỏi thường gặp liệt kê các tình huống phổ biến về điều kiện sử dụng, quyền riêng tư và quy trình khiếu nại.

Live chat Mở cửa sổ chat ở góc màn hình điện thoại hoặc máy tính để hỏi về chính sách cookie, lưu trữ dữ liệu hoặc điều kiện truy cập tài khoản. Nhân viên phản hồi trực tiếp và hướng dẫn bạn qua từng bước nếu cần chỉnh sửa thông tin cá nhân
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại vi phạm điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ ghi trong footer. Chúng tôi trả lời trong vòng 1-3 ngày làm việc kèm theo hướng dẫn chi tiết hoặc xác nhận đã xử lý.
Trang FAQ Truy cập mục câu hỏi thường gặp để đọc giải thích về điều khoản thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chính sách cookie, quyền riêng tư và quy trình khiếu nại. Mỗi câu trả lời bao gồm ví dụ thực tế và đường link liên hệ nếu bạn cần hỗ trợ thêm.

Câu hỏi về pháp lý, quyền riêng tư và điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về chính sách quyền riêng tư, điều kiện sử dụng dịch vụ và cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp chi tiết.

Thông tin tài khoản, số điện thoại và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ bảo mật có kiểm soát truy cập. Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ, sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản thì xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày.

Có. Liên hệ qua email hoặc live chat với thông tin xác minh tài khoản, chúng tôi gửi file dữ liệu hoặc xác nhận đã xóa trong 1-3 ngày làm việc. Bạn có quyền chỉnh sửa số điện thoại, địa chỉ email hoặc xóa tài khoản hoàn toàn bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với đối tác MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn gửi lệnh nạp hoặc rút tiền để hoàn tất giao dịch. Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo hoặc công ty thứ ba khác.

Cookie ghi nhận phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở app, lưu ngôn ngữ giao diện và theo dõi lịch sử chơi game để gợi ý lobby phù hợp. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ mất tính năng đăng nhập tự động.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc SMS giải thích lý do khóa tài khoản — thường là gian lận thanh toán, tài khoản giả mạo hoặc sử dụng bot. Bạn có quyền gửi khiếu nại qua email hỗ trợ, chúng tôi xem xét lại và trả lời trong 3-5 ngày làm việc.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà luật địa phương cho phép cá cược trực tuyến. Bạn chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp tại nơi bạn đang ở trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản. Chúng tôi có quyền từ chối truy cập nếu phát hiện vi phạm quy định pháp luật.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.